Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager levering?
Vores gennemsnitlige leveringstid er 5–15 hverdage. Leveringstider er vejledende.

Hvad er jeres retur- og fortrydelsesret?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, uden at angive grund. Efter din meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Ved fortrydelse betaler du returfragten fra din adresse til vores returadresse. Beløbet for din ordre refunderes, når returvaren er godkendt.
Vi refunderer senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet; vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er afsendt. Håndtér varen forsigtigt – værdiforringelse som følge af unødig håndtering kan fratrækkes refusionen.
Kontakt os på info@madsenbutik.dk for at starte en returnering.

Kan jeg annullere min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere. Ordrer, der allerede er behandlet eller afsendt, kan normalt ikke annulleres.
Madsen Butik kan annullere en ordre ved åbenlys prisfejl, lagerfejl, teknisk fejl eller mistanke om svig. I sådanne tilfælde tilbagebetales det fulde beløb til den oprindelige betalingsmetode.

Hvad hvis jeg modtager en forkert, mangelfuld eller beskadiget vare?
Kontakt os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter modtagelse (inkludér ordrenummer og fotos/video). Vi udbedrer efter reglerne i købeloven – afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse.
Ved fejllevering eller mangel dækker vi nødvendige retur-/forsendelsesomkostninger. Din 24 måneders reklamationsret påvirkes ikke.

Hvor sikker er min online ordre?
Bestilling foregår via SSL-kryptering. Betalingsoplysninger sendes sikkert til vores betalingsudbyder for validering og gemmes ikke på vores servere.

Hvad koster fragten?
Vi tilbyder i øjeblikket gratis standardfragt (gælder for leveringer til [angiv område, fx Danmark/EU]).

Hvor er min pakke?
Når din ordre er afsendt, modtager du en sporingsmail.
Af logistiske årsager kan ordrer afsendes i flere delleverancer.

Vil du bytte en vare?
Kontakt os på info@madsenbutik.dk. Ved bytte i forbindelse med fortrydelse betaler du returfragten; ved mangler/fejl dækker vi omkostningerne.

Forkert leveringsadresse?
Skriv til os hurtigst muligt, så forsøger vi at opdatere adressen, hvis ordren ikke er afsendt.

Kontakt
Firmanavn: Madsen Butik
Handelskammer/CVR: 83008136
E-mail: info@madsenbutik.dk
Telefon: +31 657 623 272