Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager det at levere?
Vores pakker har en gennemsnitlig leveringstid på 5-15 hverdage.

Hvad er din returpolitik?
Det kan ske, at du ønsker at returnere en ordre. Måske fordi du ikke kan lide produktet eller af en anden grund ikke ønsker at beholde ordren. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Efter annulleringen har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Du vil derefter blive krediteret med det fulde ordrebeløb, når returneringen er godkendt. Kun returomkostningerne fra dit hjem til lageret er for din egen regning. Disse omkostninger afhænger af produktet og pakken, se din udbyders hjemmeside for de nøjagtige priser. Ønsker du at gøre brug af denne ret, kan du kontakte os på info@madsenbutik.dk. Vi refunderer derefter ordrebeløbet inden for 14 dage efter modtagelse af meddelelse om din returnering, forudsat at produktet allerede er modtaget i god stand.

Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at prøve produktet, kan vi trække denne værdiforringelse fra din refusion. Håndter produktet med omhu og sørg for, at det er godt pakket ind, når du returnerer det.

Kan jeg annullere min ordre?

Vi forbeholder os retten til at acceptere eller afvise en ordre eller en del af en ordre efter eget skøn til enhver tid efter modtagelse af ordren, herunder efter at kunden har modtaget en ordrebekræftelse eller efter at kreditkortet er blevet godkendt. Hvis kreditkortet allerede er blevet godkendt til købet, og ordren annulleres, krediterer vi den oprindelige betalingsmetode.

Bemærk venligst, at en ordre, der allerede er behandlet eller afsendt, ikke kan annulleres.

Hvad sker der, hvis jeg modtager den forkerte vare?

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter modtagelse af din ordre, hvis du har modtaget forkerte, manglende og/eller defekte varer. Inkluder venligst dit ordrenummer, billeder af varen/varerne og eventuelle referencer, når du kontakter os om din pakke. Vi vil gøre vores bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Hvor sikker er min online ordre?

Når du afgiver en online ordre med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en SSL-krypteret hjemmeside. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og transaktionen valideres og autoriseres. Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

Hvad er forsendelsesomkostningerne?
Som en særlig service tilbyder vi i øjeblikket gratis standardfragt.

Hvor er min pakke?
Når pakken er klar, vil den blive afleveret til vores fragtfirma, og du vil modtage en sporingsmeddelelse.

Af logistiske årsager og for at optimere leveringstiden kan ordren sendes i flere delleverancer.

Vil du bytte en vare?

Intet problem overhovedet! Kontakt venligst info@madsenbutik.dk. Du afholder dog selv omkostningerne ved returnering af varen.

Forkert leveringsadresse?

Hvis du ved et uheld har angivet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os på e-mail hurtigst muligt. Vi vil derefter forsøge at ændre ordren for dig.

Hvis du har andre spørgsmål (om forsendelse, bestilling, returnering osv.), så send os en besked under "Kontakt"-menuen, så svarer vi hurtigst muligt! Eller via mail: info@madsenbutik.dk.

Firmanavn: Madsen Butik
Handelskammernummer: 83008136
Mailadresse: info@madsenbutik.dk
Telefon: +31657623272